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Un support expert disponible en permanence pour répondre à vos questions sur vos comptes, le trading et le support technique.

Avant de nous contacter, ayez sous la main l'adresse e-mail de votre compte, la nature précise de votre demande (inscription, paiement, plateforme) ainsi que des captures d'écran pertinentes. Une description claire facilite le traitement et évite les échanges superflus.

Les requêtes concernant les transactions en cours ou les retraits sont traitées en priorité dès que possible. Pour votre sécurité, nous ne solliciterons jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA par e-mail non sollicité.

Si vous n’avez pas encore de compte, créez-le rapidement via notre formulaire d’inscription, puis revenez ici pour toute question après ouverture. N’hésitez pas non plus à consulter notre FAQ pour des informations sur les frais, la sécurité et les marchés.

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Temps de réponse

La majorité des demandes sont traitées sous quelques heures. Les cas urgents liés au trading sont prioritaires.

Sujets populaires

  • Activation du compte et validation e-mail
  • Dépôts, options de paiement et frais appliqués
  • Retraits : délais, statut et documents requis
  • Sécurité : 2FA, sessions et gestion des appareils
  • Manipulation des graphiques, alertes et automatisation

Heures d’assistance

Support assuré 24h/24 sur les canaux indiqués ici. Les demandes non urgentes reçues en dehors des pics d’activité sont généralement traitées sous un jour ouvré.

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Note importante : le trading implique un risque de perte de capital. Notre support vous guide sur l’utilisation de Monarque Fondif sans proposer de conseils personnalisés en investissement.